第一章  團(tuán)隊(duì)組建和首次沙盤(pán)模擬

破冰環(huán)節(jié)（打破學(xué)員與培訓(xùn)師、學(xué)員與學(xué)員之間的堅(jiān)冰，迅速進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)）

課程介紹（整體要求）

1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)（創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)，學(xué)會(huì)設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和培養(yǎng)歸屬感）
2. 團(tuán)隊(duì)展示
3. 掘金任務(wù)說(shuō)明（介紹掘金游戲）
4. 團(tuán)隊(duì)首次掘金會(huì)議（團(tuán)隊(duì)設(shè)定游戲目標(biāo)和方法）
5. 團(tuán)隊(duì)物資采購(gòu)（設(shè)定初始狀態(tài)，驗(yàn)證條件設(shè)置）

              決策的落實(shí)

              反思完成目標(biāo)和條件

1.  掘金沙盤(pán)演練

              角色分工

              規(guī)則的運(yùn)用

              計(jì)劃的實(shí)施

1.  沙盤(pán)模擬復(fù)盤(pán)

              是否有決策空洞？

              目標(biāo)是否適當(dāng)？

              過(guò)程中角色是否清晰？

              過(guò)程中角色的職責(zé)是否明確？

              工作計(jì)劃有沒(méi)有遺漏的地方？

              執(zhí)行過(guò)程中有什么問(wèn)題？

              如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)溝通？

              面對(duì)當(dāng)前結(jié)果有何啟發(fā)與聯(lián)想？

              在現(xiàn)實(shí)工作中面對(duì)此種問(wèn)題，我們?nèi)绾谓鉀Q？

第二章  企業(yè)運(yùn)營(yíng)方法和工具實(shí)踐

1. 企業(yè)流程和職責(zé)梳理

              公司管理流程的層次

              主要工作流程設(shè)定

              流程梳理的關(guān)鍵性要素

              流程展開(kāi)的工具和標(biāo)準(zhǔn)格式

              崗位分析的一般內(nèi)容

              崗位分析的六項(xiàng)原則

              崗位分析的四個(gè)階段

              與崗位職責(zé)、崗位職責(zé)與崗位職責(zé)之間的關(guān)系

              明確職責(zé)和職位設(shè)置

              職責(zé)的3大來(lái)源是什么？

              工作流程和職責(zé)的落實(shí)方法

小組演練：如何在游戲中設(shè)定架構(gòu)、流程和職責(zé)，并進(jìn)行小組呈現(xiàn)；

1. 工作計(jì)劃編制和實(shí)施

               什么是計(jì)劃

               計(jì)劃的種類(lèi)和特性

               如何進(jìn)行有效計(jì)劃：

                （1）第一步：詳盡清單

                （2）第二步：優(yōu)先事務(wù)

                （3）第三步：細(xì)節(jié)表格化

                （4）第四步：明確第一步

                （5）第五步：組織實(shí)施

               如何達(dá)成計(jì)劃

                   1．如何布置執(zhí)行任務(wù)

                      a：明確結(jié)果——（明確任務(wù)）

                      b：進(jìn)行溝通補(bǔ)充－會(huì)議－談話(huà)－紀(jì)要－電話(huà)等

                      c：確保指令不間斷－問(wèn)詢(xún)－監(jiān)控

                      d：一對(duì)一負(fù)責(zé)——（明確責(zé)任）

                      e：確保權(quán)威性－獎(jiǎng)罰到位

                  2．如何督導(dǎo)執(zhí)行過(guò)程

                     a：注重跟蹤追究——隨時(shí)待檢  

                     b：注重執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)

                     c：關(guān)注執(zhí)行瓶頸——修正完善，檢討總結(jié)

                   3．如何有效完成執(zhí)行任務(wù)

                     a：技能一：領(lǐng)悟能力－把信送給加西亞的羅文       

                     b: 技能二：把握第一人與事－車(chē)站管理人

小組演練：如何在游戲中編制工作計(jì)劃，并進(jìn)行小組呈現(xiàn)；

1. 績(jī)效考核體系構(gòu)建

                工廠(chǎng)KPI指標(biāo)的分類(lèi)與定義

                工廠(chǎng)KPI指標(biāo)與目標(biāo)的四級(jí)分解

                 KPI指標(biāo)的分解方法

                 運(yùn)營(yíng)部門(mén)的KPI指標(biāo)

                 車(chē)間和班組的KPI指標(biāo)

                 職能崗位的KPI指標(biāo)

                 不同人員的考核周期

                 如何編制指標(biāo)一覽表

                 確定KPI目標(biāo)的方法

                 常見(jiàn)的KPI考核方法

                 KPI的測(cè)量標(biāo)尺和刻度

                 為KPI指標(biāo)設(shè)置相應(yīng)的權(quán)重

                 管理者的KPI考核矩陣

                 如何確定團(tuán)隊(duì)考評(píng)比例分布

小組演練：如何在游戲中設(shè)定考核體系，并進(jìn)行小組呈現(xiàn)；

第三章  沙盤(pán)模擬第二輪（高效團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)驗(yàn)證）

1. 團(tuán)隊(duì)再次掘金會(huì)議（團(tuán)隊(duì)設(shè)定游戲目標(biāo)和方法，根據(jù)前期所設(shè)定的方法）
2. 團(tuán)隊(duì)物資采購(gòu)（設(shè)定前期的問(wèn)題和重新設(shè)定的方法，驗(yàn)證條件設(shè)置）

                 決策的落實(shí)

                 反思完成目標(biāo)和條件

1.  掘金沙盤(pán)演練（根據(jù)流程和職責(zé)、工作計(jì)劃、績(jī)效考核等方法）

                 角色分工

                 規(guī)則的運(yùn)用

                 計(jì)劃的實(shí)施

1. 沙盤(pán)模擬復(fù)盤(pán)（第二輪沙盤(pán)的總結(jié)，兩輪的提升點(diǎn)總結(jié)）

第四章 課程總結(jié)和答疑