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上海威才企業管理咨詢有限公司
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第一部分：成為優秀的售前工程師，不僅僅是優秀的售前工程師
1． 優秀售前工程師的自我要求
o? 衡量售前工程師的三個維度 （誰在評價你的工作）
o? 售前工程師的主要工作職責 （工作圍繞什么展開）
o? 優秀售前工程師的職業路徑 （職業路徑又寬又長）
o? 優秀售前工程師的技能清單 （開發更大業績潛力）
o? 優秀售前工程師的工作原則 ?? （能做什么不能做什么）
2. 優秀售前工程師的價值貢獻
o? 達成目標所需要經過的流程 （目標和流程的基本梳理）
o? 客戶的目標和正常購買流程 （換個角度看待銷售工作）
o? 銷售流程和購買流程的匹配 （不同階段所對應的策略）
o? 成功項目應該完成的里程碑 （設定階段性的工作目標）
o? 達成各工作目標的工作要點 （注意事項和方法以及技巧）
第二部分：優秀售前工程師如何創造價值，如何最大化地貢獻價值
1．深挖痛點的客戶調研 （重點）
o? 客戶為什么會選擇我們 （由內而外的影響力）
o? 客戶調研之前需要的準備 （高效準備的要素）
o? 客戶調研的高效邏輯思維 （結構化的思維提煉）+
o? 針對目標對象的崗位分析 （找到崗位的痛點）++
o? 針對目標對象的高效提問 （高效提問的模型和要領）++
o? 客戶調研的標準化流程步驟 （需求分析的八步法）++
2．印象深刻的公司介紹
o? 第一次見面介紹的關鍵 （賣自己+多互動）
o? 公司介紹要達到的效果 （信心+放心+省心）
o? 公司介紹做到三個層面 （業務+優勢+價值）
o? 公司介紹容易犯的錯誤 （失敗原因和解決方法）
第一天 上午結束
3. 不露聲色的客戶需求挖掘和引導 （重點）
o? 需求的定義和需求的符號是什么 （用最簡單的方式表達需求）+
o? 調研并確認客戶的實際當前現狀 （建立客戶想要改變的基礎）+
o? 客戶調研基礎上的詢問客戶需求 （找到客戶想要改變的原因）+
o? 客戶調研基礎上的客戶需求挖掘 （發現需求水面之下的冰山）+
o? 匹配重點需求和我方的能力優勢 （引導客戶需求有利我方優勢）+
o? 計算客戶需求的總成本和總價值 （制造客戶購買的心理沖動傾向）++
o? 分層結構化的提問調動客戶情緒 ?（再次制造客戶心理上的沖動和震撼）++
學員分組案例實戰練習：如何使用分層結構化的提問來制造客戶想要成交的沖動
第一天 下午結束
4. 盡顯功底的技術交流
o? 成功的技術交流的要點 （如何達成交流目的）
o? 客戶技術交流前的準備 （聽眾+內容+演講+互動）
o? 技術交流中的場面控制 （流程化的控制和管理技巧）
o? 技術交流中的表達互動 （語言+身體+眼神+互動）
o? 技術交流中的答疑技巧 （運用客戶問答來獲得認可）
5. 精心策劃的產品演示
o? 產品演示的目的 （產品演示對成交的作用）
o? 分析你的聽眾和關鍵人 （如何分類聽眾的需求）
o? 做好產品演示的準備工作 （準備的要點和維度）
o? 產品演示中溝通注意事項 （應該做的和避免做的）
o? 產品演示中的互動和挑戰處理 （如何贏得聽眾的參與和認可）
第二天 上午結束
6．突出優勢的方案撰寫和方案演講 （重點）
o? 產品型項目的方案撰寫 （FAB+方案框架）
o? 方案性項目的方案撰寫 （方案的結構和總體構架）
學員分組實戰練習：FAB的輪流演練和修正性反饋 ++
o? 成功的方案的主要特點 （創新性+專業度） +
o? 選擇提交方案的時機 （不要輕易提交方案）++
o? 做好解決方案并包裝 （找到方案的殺手锏）++
o? 成功的方案演講要素 （聽眾+內容+演講+互動）
o? 分析你的聽眾和關鍵人 （如何分類聽眾的需求）
o? 做好方案演講的準備工作 （準備的要點和維度）
o? 方案演講中的誤區和注意 （應該做的和避免做的）
7．無縫對接的團隊配合和團隊作戰
o? 正確的團隊分工和合作思維 （建立信任和規則）
o? 售前和銷售團隊配合的要點 （目標一致的配合）
o? 重要項目中的團隊合作架構 （培養自己的領導力）
8. 腳踏實地的自我總結和自我期望
o? 成功售前的成長之路 （在痛苦中蛻變）
o? 售前總結的三個層次 （單次+項目+部門）
o? 方式和情緒修養提升 （設定自我提高目標）
第二天 下午結束
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