● 了解群體與團隊的區(qū)別，掌握打造高績效團隊的途徑和方法

● 明確高績效團隊的特征，掌握學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)的方法，構(gòu)建積極健康的團隊文化

● 掌握團隊成員角色模型和行為塑造的方法，提升團隊士氣

● 通過掌握團隊的溝通與協(xié)調(diào)技巧，提升團隊的效能

● 了解團隊沖突的主要原因，掌握處理沖突的思路和策略

● 掌握團隊的激勵技巧，分析團隊中不同成員的特點，制定不同的激勵策略

● 掌握挖掘團隊智慧的技術(shù)，使團隊不斷創(chuàng)造超常業(yè)績

● 構(gòu)筑團隊遠景，落實團隊策略，管理高績效團隊

前言：VUCA時代對企業(yè)未來管理者的要求

第一講：優(yōu)秀團隊建設(shè)的基石-—企業(yè)文化

1. 企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關(guān)系

2. 企業(yè)文化—企業(yè)目標(biāo)---企業(yè)制度之間的關(guān)系

3. 團隊建設(shè)與企業(yè)價值觀之間的關(guān)系

案例研討：價值觀訓(xùn)練－新諾亞方舟

4. 如何正確面對與理解企業(yè)內(nèi)不同員工的價值觀

5. 企業(yè)文化的貫徹與執(zhí)行

第二講：高績效團隊建設(shè)步驟與合作

1. 什么是團隊？團隊，群體，團體的差異

2. 優(yōu)秀團隊的表現(xiàn)

3. 成為優(yōu)秀團隊的條件

4. 團隊建設(shè)的九大步驟與要點

5. 建設(shè)團隊的四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)

6. 團隊績效不良的原因分析

7. 團隊合作中的劣幣驅(qū)逐良幣效應(yīng)

8. 高績效團隊合作提升績效的6點要素

9. 團隊合作的條件與團隊合作的六大要素

10. 團隊合作中可能遇到的問題分解

第三講：團隊角色診斷——挑選團隊精英

測試：貝爾賓團隊成員角色測試

1. 團隊成員的九大角色——如何擔(dān)任好不同角色的要求

2. 不同特點的團隊成員的優(yōu)點與弱點

案例分析：團隊中領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)與職責(zé)素養(yǎng)

案例分析：團隊中的執(zhí)行者的任務(wù)

3. 團隊結(jié)構(gòu)化能力的打造

第四講：團隊當(dāng)中問題員工的管理

1. 何謂問題員工？

2. 問題員工對于管理工作的危害

3. 團隊當(dāng)中8種常遇到的問題員工分析

實戰(zhàn)研討：問題員工的管理

學(xué)員分享：8種問題員工的管理方

4. 問題員工管理的實用方法—策略講解

第五講：團隊管理中的溝通與協(xié)作

1. 為什么會出現(xiàn)溝而不通？溝壑？勾心斗角？

2. 溝通在組織管理與人際交往當(dāng)中的作用

3. 溝通中的三項法寶

1）反饋技術(shù)

2）探尋技術(shù)

3）表達藝術(shù)

4. 跨部門溝通的六大步驟與關(guān)鍵

5. 如何通過溝通處理部門間的沖突

6. 上級溝通、平級溝通、下級溝通的原則

7. 風(fēng)格診斷：不同風(fēng)格類型人的不同溝通策略

情景演練：你是公司部門經(jīng)理，如何處理這個事件？

8. 統(tǒng)馭之道—克服團隊協(xié)作的五項障礙

第六講：團隊階段式領(lǐng)導(dǎo)技能——在團隊的各個成長階段發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1. 團隊發(fā)展的層次與階段

2. 團隊各階段的特點與風(fēng)格

3. 領(lǐng)導(dǎo)團隊?wèi)?yīng)該注意的問題與三大黃金法則

情景案例訓(xùn)練：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何促進團隊的發(fā)展

實戰(zhàn)案例訓(xùn)練1：團隊發(fā)展階段一，感覺差異

實戰(zhàn)案例訓(xùn)練2：團隊發(fā)展階段二，漸入佳境

實戰(zhàn)案例訓(xùn)練3：團隊發(fā)展階段三，純熟默切

互動游戲：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)擔(dān)任的領(lǐng)導(dǎo)者與執(zhí)行者的角色

課程將結(jié)合最新的行動學(xué)習(xí)技術(shù)確保課程實用、落地。