●掌握四步課程開發全流程，形成標準化開發路徑，告別憑經驗開發的盲目性。

●學會精準挖掘崗位核心痛點與員工學習需求，提升課程實用性與針對性。

●掌握結構化內容搭建技巧，能將零散經驗轉化為邏輯清晰、層次分明的課程體系。

●掌握課程效果驗證與迭代技巧，通過科學評估方法確保培訓效果可衡量、可落地。

●提升內訓師的課程開發信心與專業能力，從“不敢開發”“不會開發”轉變為“能開發”“善開發”，形成企業內部知識沉淀的良性循環。

●幫助企業降低外部課程采購成本，打造貼合自身業務場景的專屬內訓課程庫，實現知識資產的高效積累與傳承。

討論：學員愛學、且能落地的內訓課程是什么樣的？

第一講：打造落地型內訓課程第一步——明需求-定目標

一、明確組織需求

1. 組織戰略/業績層面的需求6問

1）XX部門今年的戰略目標是什么？具體工作任務是什么？

2）該任務內，最困難的三個業務問題是什么？

3）為解決該問題，對于本部門的困難有哪些？與人有關？與任務有關？

4）目標差距有多大？培訓可以為之開設什么樣相對應的課程？

5）培訓對象？人數？態度/知識/技能？

6）還是說需要通過政策？程序？資源？替換？等其他方式來解決。

2. 組織業務流程層面的需求6問

1）某項工作有具體的流程圖嗎？

2）在工作流程中的哪一個環節曾多次出現過問題？

3）哪些問題是可以通過培訓解決的？

4）這些問題背后的原因是什么？

5）解決這些問題的具體措施是什么？

6）哪些內容可以形成內訓課程？

練習：用思維導圖繪制組織需求

二、明確學員需求

1. 學員層面的需求6問

1）學員是誰？

2）從事什么工作？擔任什么職位？大體工作年限？文化程度如何？

3）喜歡什么？關心什么？

4）對于培訓的期待多大？他們為何而來？

5）培訓可以給到的意義和價值是什么？

6）什么因素將影響學員在培訓中的吸收程度？

練習：用魚骨圖繪制學員需求

2. 成人學員學習的六大特點

1）學以致用

2）時間緊迫

3）經驗主義

4）個性獨立

5）學習看心情

6）期待尊重與賞識

3. 適合成人學習的十種方式

1）分組研討

2）視頻資料

3）游戲啟發

4）案例分析

5）頭腦風暴

6）角色扮演

7）競爭比賽

8）現場辯論

9）現場提問

10）邊學邊做

三、確立課程目標

1. 課程目標的三個誤區

1）目標太粗

2）目標太細

3）目標與評估分離

2. 課程目標四字法

1）說

2）寫

3）做

4）得

練習輸出：《課程定位表》

第二講：打造落地型內訓課程第二步——豎標題-取名字

一、課程名稱常見誤區

1. 看不出目標對象——是給誰講的

2. 看不出課程主題——講哪方面的

3. 名稱浮夸——包治百病、誤導學員

二、取名五方法

1. 痛點解決

2. 利益誘惑

3. 反差趣味

4. 場景代入

5. 懸念引導

練習：為你的課程取一個吸引人的名字

第三講：打造落地型內訓課程第三步——搭結構-理邏輯

一、成功培訓課程的三段式結構

1. 開場——鳳頭

——簡潔漂亮、引人入勝

2. 主體——豬肚

——內容充實、條理清晰

3. 結束——豹尾

——簡短精悍、耐人尋味

二、課程設計的金字塔結構

1. 中心論點

2. 分論點

3. 論據

4. 課程框架：主題-一級目錄-二級目錄-三級目錄

三、三大模型落地課程

1. 針對新內容、新受眾的KAS模型

1）Knowledge（知識）——是什么？

2）Attitude（態度）——為什么做？

3）Skill（技能）——怎么做？

2. 針對老內容、老受眾的PRM模型

1）Phenomenon（現象呈現)

2）Reason（原因分析）

3）Measures（解決方案）

3. 針對微課開發的“四個一”模型

1）一個核心知識

2）一個實際案例

3）一個互動環節

4）一個總結反饋

四、設計開場與結尾

1. 有效開場的八大方式

1）引文

2）提問

3）利益

4）故事

5）數據

6）案例

7）游戲

8）就地取材

2. 培訓結束升華的十五種方法

1）前后呼應法

2）名人名言法

3）口號結束法

4）活動結束法

5）感謝結束法

6）評估結束法

7）提煉總結法

8）故事結束法

9）贈言祝福法

10）問題結束法

11）作業結束法

12）行動鼓勵法

13）領導發言法

14）表彰結束法

15）合影結束法

練習：選擇一個模型，結合開場和結尾的方法來構建你的課程結構

第四講：打造落地型內訓課程第四步——填內容-精打磨

一、填內容的原則——“左右腦”結合

1. 左腦理性腦：講觀點、原理、結論

2. 右腦感性腦：配合游戲、案例、故事

二、填充內容

1. 填經驗

1）經驗萃取三步法：選對人、提好問、做區分

工具：經驗萃取提問表

2. 填案例

1）案例編寫STAR方法

S背景：案例發生的時間、地點、涉及人物及事件、起因

T任務：案例當事人的任務或目標、挑戰和難度、心情

A行動：案例當事人采取的主要行動步驟和行動細節，以及這樣做的原因

R結果：采取行動后的直接結果與后續影響

工具：案例征集模版

2）案例講解教學（4個步驟）

第一步：課前準備

第二步：課堂閱讀

第三步：案情回顧

第四步：知識點詳述

練習：案例講解工作坊

3. 填情景

1）選擇合適的情景：針對性、匹配性、豐富性

2）情景模擬教學（4個步驟）

第一步：課前準備

第二步：現場演示

第三步：學員點評

第四步：培訓師提問與點評

4. 填視頻

1）視頻采集渠道

2）視頻教學（5個步驟）

第一步：課前準備

第二步：學員觀看

第三步：培訓師提問

第四步：組織討論

第五步：培訓師總結

練習：視頻教學工作坊

5. 填故事（5個步驟）

第一步：主題鋪墊

第二步：角色定位

第三步：情節重現

第四步：回應觀點

第五步：語感收結

練習：講故事工作坊

6. 填OJT

OJT的定義：OntheJobTraining在崗培訓

1）OJT效果不佳的原因

員工——不愿學、不知學什么、不知怎么學

上司——不愿教、不知教什么、不知怎么教

2）OJT實施（5個步驟）

第一步：說給他聽

第二步：做給他看

第三步：說給我聽

第四步：做給我看

第五步：給予回饋

結束：產出一門10分鐘課程。包含《課程定位表》、課程主題、課程大綱（思維導圖）、PPT課件、行動計劃。