● 幫助學(xué)員更好的了解高績效團隊的六大特征；

● 熟練掌握團隊建設(shè)的原則、程序和方法，體現(xiàn)個人價值；

● 學(xué)習(xí)有效授權(quán)和目標(biāo)管理理念，在工作中最大化發(fā)掘團隊成員優(yōu)勢。

● 深入理解90后和00后的價值觀與行為特點。

● 掌握高績效團隊建設(shè)的核心工具和方法。

● 學(xué)會設(shè)定清晰的目標(biāo)，并有效分解任務(wù)。

● 提升團隊溝通與協(xié)作能力，減少沖突。

● 掌握團隊激勵與績效管理的技巧。

● 學(xué)會如何在團隊中培養(yǎng)創(chuàng)新思維和持續(xù)改進的文化。

● 通過案例分析和實戰(zhàn)演練，提升團隊管理的實戰(zhàn)能力。

沙盤背景：《勇攀珠峰》

      一個具有神奇和挑戰(zhàn)的旅程，曾經(jīng)，我和7名登山運動員共同攀登和勇往直前，經(jīng)歷著各種突發(fā)的風(fēng)險和暴風(fēng)雪的襲擊，在出發(fā)之前，我們通過專業(yè)的訓(xùn)練增強整個團隊的身體素質(zhì)和健康指數(shù)，購買了一系列專業(yè)設(shè)備例如登山杖、繩索、望遠鏡、醫(yī)藥包等，以確保我們能夠成功順利的登上珠穆朗瑪峰，成為世界上少數(shù)的攀登者，結(jié)果在第18天發(fā)生了一件意外，導(dǎo)致我們團隊全部喪生，肉體和靈魂永久的停留在攀登的山上，今天，您和您的團隊重新踏上一段攀登的旅程。

      《勇攀高峰》課程是一門打造高績效團隊的沙盤模擬課程，將學(xué)員置于珠穆拉瑪峰的挑戰(zhàn)與攀登的旅程，攀登團隊必須在10月份的31天時間攀登到珠穆拉瑪峰山頂頂部，每個小組由5到8名學(xué)員組成，這些小組成員將進行合作和競爭?！队屡矢叻濉氛n程旨在訓(xùn)練學(xué)員必須確定如何一起工作，如何選擇攀登路線？攜帶什么設(shè)備？購買什么資源？接受什么樣的風(fēng)險？該課程旨在打造一支高績效的卓越團隊，提升團隊成員的有效溝通與團隊協(xié)作的能力，全方位打通部門之間的溝通壁壘，建立和諧的團隊協(xié)作精神，創(chuàng)造優(yōu)秀的團隊業(yè)績。

勇攀高峰：

      “勇”指的是有面對挑戰(zhàn)的勇氣，更要有戰(zhàn)勝困難的智慧，有勇有謀

      “高”職場追求的更高的績效目標(biāo)

第一講：【高績效團隊組建期】組建登山隊，模擬企業(yè)組織架構(gòu)，角色扮演

一、認(rèn)識團隊

案例：他們是不是團隊

1. 團隊的最佳定義

互動練習(xí)：從我走向我們

2. 團隊的三種情形

3. 團隊與群體的區(qū)別

二、各類團隊行為曲線特性分析

工具：團隊行為曲線圖

1. 偽團隊：由誰控制群體的問題上發(fā)生沖突

2. 真正的團隊：結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定，成員對正確的成員行為達成共識

3. 表現(xiàn)出眾的團隊：從互相了解認(rèn)識進入到了完成當(dāng)前的工作任務(wù)上

討論：西游記的團隊組成及角色分工

互動練習(xí)：三行三行

第二講：課程導(dǎo)入與新生代員工管理

一、目標(biāo)與背景介紹

1. 課程安排與學(xué)習(xí)方法

2. 90后與00后的特點及其對管理的挑戰(zhàn)

二、新生代員工的管理策略

1. 90后與00后的價值觀與行為特點

案例分析：成功與失敗的管理案例

2. 如何從“管控思維”轉(zhuǎn)向“賦能思維”

三、團隊生命周期與新生代員工

1. 團隊發(fā)展的五個階段：形成、震蕩、規(guī)范、成熟、解散

2. 新生代員工在不同階段的管理要點

四、團隊角色分析

——貝爾賓團隊角色模型：識別團隊成員的角色與優(yōu)勢

小組練習(xí)：分析90后與00后在團隊中的角色

第三講：勇攀高峰沙盤推演

一、情境沙盤演練——登山隊團隊角色扮演：

1. CEO——團隊決策最終的決定者，并附有責(zé)任

2. CFO——財務(wù)思維是企業(yè)的第一思維，負責(zé)啟動資金的使用和管理

3. COO——負責(zé)監(jiān)督管理每日活動,記錄團隊每日的行程路線

4. CIO——負責(zé)收集信息，甄別有效和無效信息，為團隊決策做依據(jù)

5. 氣候?qū)W專家——掌握氣候信息，提供物資消耗依據(jù)

6. 地質(zhì)學(xué)家——關(guān)注登山路線，規(guī)避有可能的風(fēng)險

二、情境沙盤演練——登山隊團隊資源分配：

1. 掌握已有資源和可購買資源資源庫，區(qū)別有效資源和干擾資源

——模擬企業(yè)運營中的資源管理法則

2. 四條登山路線的選擇

——模擬企業(yè)運營的戰(zhàn)略思維）

3. 分析影響消耗的關(guān)鍵因素：地形和天氣

1）地形分類：平原地帶、高山地帶、死亡地帶

——模擬企業(yè)運營發(fā)展中的階段可能遇到的內(nèi)部風(fēng)險

2）天氣分類：晴天天氣、雪天天氣、暴風(fēng)雪天氣

——模擬企業(yè)運營發(fā)展中所遇到的外部風(fēng)險

4. 關(guān)鍵問題解讀

——模擬企業(yè)運營中外部資源的介入和使用

三、定目標(biāo)，做計劃

1. 目標(biāo)確定，項目計劃書

2. 物資購買

3、關(guān)鍵問題解答

四、情境沙盤復(fù)盤——登山隊團隊管理

1. 是什么決定你的團隊有多少人登上珠峰

2. 團隊沖突化解：化解團隊之間的沖突，打造和諧團隊

3. 團隊協(xié)作精神：強化團隊勇爭第一，勇闖佳績的精神

——實戰(zhàn)模擬企業(yè)運營中的高績效團隊建設(shè)

復(fù)盤：復(fù)盤四步法

1. 回顧目標(biāo)：初心or目標(biāo)

2. 評估結(jié)果：實際結(jié)果、關(guān)鍵事件

3. 分析原因：成功原因or失敗原因

4. 總結(jié)經(jīng)驗：可復(fù)制經(jīng)驗or改進計劃

沙盤模擬課程操作流程

1. 課程目標(biāo)

1）通過模擬攀登珠穆朗瑪峰，提升團隊協(xié)作能力

2）學(xué)會合理配置資源，提升決策能力和執(zhí)行力

3）激發(fā)學(xué)員挑戰(zhàn)高績效目標(biāo)的信心和能力

4）理解高績效團隊的特征，提升團隊整體績效

2. 課程背景

學(xué)員被置于攀登珠穆朗瑪峰情景中，必須在10月的31天內(nèi)完成登頂任務(wù)并安全返回大本營。過程中需要合理使用初始資金、分析突發(fā)狀況、進行理性決策，并通過團隊協(xié)作達成目標(biāo)

3. 操作流程

1）課程準(zhǔn)備-分組：學(xué)員分成若干小組，每組5-6人，模擬一個登山隊

a 角色分配：每組成員分配角色（如隊長、財務(wù)官、物資官、氣象官等），明確職責(zé)

b 資源分配：每組獲得初始資金、基礎(chǔ)裝備和物資。

c 規(guī)則講解：講師介紹沙盤規(guī)則、目標(biāo)、評分標(biāo)準(zhǔn)和注意事項

2）沙盤模擬階段

a 任務(wù)設(shè)定：各組制定攀登目標(biāo)，包括登頂時間、路線選擇和資源分配

b 資源規(guī)劃：? 確定攀登路線和所需裝備（如氧氣瓶、帳篷、食物等）

c 根據(jù)天氣情況和風(fēng)險評估，合理分配資金和物資。

d 決策過程： 每天進行決策，包括是否出發(fā)、是否調(diào)整路線、是否購買額外裝備等

e 遇到突發(fā)狀況（如惡劣天氣、隊員受傷等），小組需迅速做出應(yīng)對決策。

f 進度跟蹤：使用沙盤工具記錄每天的進展，包括資金使用、物資消耗、隊員狀態(tài)等

g 每周進行一次團隊內(nèi)部復(fù)盤，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)

3）模擬過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

a 天氣與風(fēng)險：根據(jù)沙盤設(shè)定的天氣情況，調(diào)整攀登計劃

b 資源管理：合理使用有限的資金和物資，避免資源浪費

c 團隊協(xié)作：通過有效溝通和分工，確保團隊目標(biāo)一致

d 突發(fā)狀況應(yīng)對：快速分析問題，制定解決方案，提升團隊?wèi)?yīng)變能力

4）課程結(jié)束與復(fù)盤

a 登頂與返回：完成登頂任務(wù)并安全返回大本營的團隊視為成功

b 評分與排名：根據(jù)完成時間、資源使用效率、團隊協(xié)作表現(xiàn)等進行評分

c 復(fù)盤總結(jié)：各組分享攀登過程中的經(jīng)驗和教訓(xùn)

d 講師點評，分析各組決策的優(yōu)缺點

e 討論高績效團隊的特征和提升方法

5）課程總結(jié)

a 個人反思：學(xué)員總結(jié)自己在團隊中的表現(xiàn)，提出改進方向

b 團隊評價：各組評價團隊協(xié)作的效果，討論如何進一步提升團隊績效

c 講師總結(jié)：總結(jié)課程要點，強調(diào)團隊協(xié)作、資源管理和決策能力的重要性

第四講：團隊管理角色與流程

一、系統(tǒng)思維訓(xùn)練：關(guān)系素描

二、清晰適合的角色

1. 如何明確團隊的角色

2. 高效團隊必須具備的六個角色

3. 如何找到合適的角色搭好班子4、搭班子的六大步驟

三、有效的團隊分工

1. 團隊分工的四大要素

2. 如何明確團隊的職責(zé)

3. 如何對責(zé)、權(quán)、利進行有效的管理

四、不折不扣的規(guī)則

1. 如何有效的形成規(guī)則

2. 如何做到令行禁止

3. 實踐演練：我的三大規(guī)則

第五講：高效團隊管理——激勵管理

一、員工為什么需要激勵？

1. 挖掘員工的內(nèi)在潛力

2. 吸引人才，保持組織的穩(wěn)定性

3. 使員工認(rèn)清自己的不足

4. 使員工個人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致

二、如何有效進行員工激勵？

1. 清晰了解激勵的本質(zhì)（共同目標(biāo)）

2. 馬斯洛--激勵需求理論（投其所好）

3. 赫茲伯格--雙因素理論（并駕齊驅(qū)）

4. 弗魯姆--期望理論（心想事成）

自問：你到底了解你的員工多少？

三、激勵的誤區(qū)

誤區(qū)一：激勵就是獎勵

誤區(qū)二：同樣的激勵可以適用于任何人

誤區(qū)三；只要建立激勵措施就能達到效果

四、經(jīng)典激勵理論

1. 馬斯洛需求層次理論：從生理需求到自我實現(xiàn)

2. 赫茨伯格雙因素理論：激勵因素與保健因素

3. 期望理論與公平理論：如何通過期望和公平感提升動力

4. 現(xiàn)代激勵理念

——90后與00后的激勵需求：個性化、即時性、成長性

案例分析：成功與失敗的激勵實踐

第六講：團隊協(xié)作優(yōu)化與沖突管理

一、團隊協(xié)作優(yōu)化與工具應(yīng)用

1. 分工與協(xié)作機制

1）如何根據(jù)任務(wù)特點和成員優(yōu)勢進行合理分工

2）建立高效的協(xié)作流程：任務(wù)分解、責(zé)任明確、進度跟蹤

2. 團隊協(xié)作工具

項目管理工具：Worktile、Trello（任務(wù)分配與進度管理）

即時通訊工具：Slack、釘釘（團隊溝通與信息共享）

小組練習(xí)：使用工具進行任務(wù)分配與協(xié)作模擬

3. 團隊信任與凝聚力

——如何通過信任建立提升團隊凝聚力

案例分析：信任缺失導(dǎo)致的團隊問題

小組練習(xí)：信任游戲（如“信任墜落”）

4. 團隊文化建設(shè)

——如何通過文化提升團隊凝聚力和協(xié)作意愿

工具應(yīng)用：SurveyMonkey（團隊文化評估）

二、沖突管理與團隊協(xié)作

1. 沖突的來源與類型

1）沖突的常見來源：目標(biāo)不一致、資源分配、個性差異等

2）沖突類型：任務(wù)沖突、關(guān)系沖突、流程沖突

2. 沖突管理策略

1）沖突解決的五種策略：回避、妥協(xié)、合作、競爭、遷就

2）如何選擇合適的沖突解決策略

小組練習(xí)：沖突解決模擬

1）模擬沖突場景，學(xué)員分組進行沖突解決演練

2）分享與反饋：學(xué)員互評，講師點評

課程總結(jié)與反饋

第七講：職場三境界

一、攀山峰：忙，僅此而已，效能不高

1. 缺乏勇氣

2. 循規(guī)蹈矩，不求突破

3. 效能不高

二、勇攀山峰：敢于挑戰(zhàn)，但缺乏挑戰(zhàn)的方法

1. 敢于挑戰(zhàn)

2. 有成績

3. 容易自滿

4. 缺乏方法與工具

三、勇攀高峰：有勇有謀，從優(yōu)秀到卓越

1. 有勇氣有方法，更有智慧

2. 排除干擾，使命必達

3. 不能的邊界效應(yīng)

4. 方法比困難多

培訓(xùn)工具：

團隊角色分析工具：貝爾賓團隊角色測試

溝通模型：溝通六要素（發(fā)送者、信息、編碼、渠道、解碼、接收者）

團隊協(xié)作工具：Worktile、Trello、Slack、釘釘

團隊文化評估工具：SurveyMonkey

沖突管理工具：沖突管理矩陣