課程收益：

學(xué)習(xí)關(guān)鍵的項目管理流程、工具、方法，使培訓(xùn)參加人員能夠：

● 運(yùn)用四大基本行為準(zhǔn)則指導(dǎo)溝通、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊

● 通過啟動過程將預(yù)期量化，使團(tuán)隊達(dá)成共識

● 細(xì)致規(guī)劃清晰的項目路線圖，確保做出明智的決定

● 分享責(zé)任與信任，有效領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊發(fā)揮最好水平，全力以赴完成任務(wù)

● 及時了解項目進(jìn)展，樂于應(yīng)對風(fēng)險與變化，通過透明的溝通推進(jìn)項目

● 衡量項目成功，持續(xù)改進(jìn)項目管理

課程特色：

● 課前調(diào)研，以企業(yè)實際主要項目類型作為主案例，現(xiàn)場解決學(xué)員和企業(yè)自己的問題

● 研討、模擬、角色扮演構(gòu)建體驗、強(qiáng)化認(rèn)知

導(dǎo)論：項目管理是通用的高效工作模式

第一講：預(yù)備階段——認(rèn)識項目和項目管理

一、項目是獨(dú)特的一次性事業(yè)

1. 項目 VS 運(yùn)營

案例：戀愛與婚姻

討論：開發(fā)ERP系統(tǒng)與運(yùn)行ERP系統(tǒng)的區(qū)別

2. 擁抱變化：漸進(jìn)明細(xì)趨近成功

討論：如何看待同事提出的需求變更？

二、項目管理是一種結(jié)構(gòu)化方法

1. 理清結(jié)構(gòu)事半功倍

案例：將200毫升水裝進(jìn)100毫升杯子里

2. 五大過程組

案例：“六拍”項目管理

3. 十大知識領(lǐng)域

案例：野外施工問題的解決

案例：華為研發(fā)項目管理要素

三、四大基本行為準(zhǔn)則培養(yǎng)非正式權(quán)力

1. 展現(xiàn)尊重

2. 傾心聆聽

3. 明確期望

4. 承擔(dān)責(zé)任

案例：團(tuán)隊加班

視頻：控制和命令式管理

第二講：啟動——師出有名，名正言順

一、識別利益相關(guān)方

1. 識別所有利益相關(guān)方

2. 分析和管理利益相關(guān)方

工具：權(quán)力-利益方格

案例：婚禮項目的利益相關(guān)方

演練：識別小組項目的利益相關(guān)方

二、識別項目成功標(biāo)準(zhǔn)

1. 項目始于業(yè)務(wù)

案例：更好的馬車、買電鉆

工具：COS會談、5WHY法

2. 定義明確的項目目標(biāo)

3. 識別項目的約束

4. 識別項目的假設(shè)和風(fēng)險

工具：利益相關(guān)方訪談清單

工具：項目章程

第三講：規(guī)劃——運(yùn)籌帷幄，決策千里

一、拆成果：沒有WBS就沒有項目管理

1. 工作顯性化、結(jié)構(gòu)化、標(biāo)準(zhǔn)化

2. 4種常見的WBS類型

3. 兩種WBS編制方法

4. 兩個視角聚焦可交付成果

案例：自行車項目WBS、內(nèi)訓(xùn)項目WBS

演練：創(chuàng)建小組項目的WBS

二、排計劃：繪制項目作戰(zhàn)路線圖

1. 定義活動及其邏輯關(guān)系

工具：PDM繪圖法

2. 讓持續(xù)時間估算走向科學(xué)

工具：類比估算、參數(shù)估算、三點(diǎn)估算

3. 關(guān)鍵路徑法：進(jìn)度計劃與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

4. 關(guān)鍵路徑優(yōu)化與壓縮

練習(xí)：路易十四的地牢

三、估風(fēng)險：為項目設(shè)置金鐘罩

1. 升級風(fēng)險管理認(rèn)知

2. 識別風(fēng)險：選對風(fēng)險管理對象

工具：風(fēng)險登記冊

3. 評估風(fēng)險：確定風(fēng)險事件優(yōu)先級

工具：概率-影響矩陣、預(yù)期貨幣價值、決策樹、敏感性分析

4. 規(guī)劃應(yīng)對：策略與措施并駕齊驅(qū)

演練：小組創(chuàng)建并完善風(fēng)險管理計劃

5. 監(jiān)督風(fēng)險：溝通與決策并重

第四講：執(zhí)行——齊心協(xié)力，行必結(jié)果

一、團(tuán)隊發(fā)展階梯理論

1. 5階段團(tuán)隊發(fā)展

2. 基于信任建立關(guān)系

討論：如何引導(dǎo)團(tuán)隊成員相互了解？

演練：“星座”活動法

二、成長金鑰匙——責(zé)任模型

視頻：獅子王

1. 任務(wù)

2. 承諾

3. 回顧

4. 贊揚(yáng)

三、透明溝通促進(jìn)團(tuán)隊建設(shè)

1. 團(tuán)隊責(zé)任例會

情境模擬：主持例會

2. 績效對話

工具：績效對話計劃表

3. 創(chuàng)建可視化溝通環(huán)境

工具：看板

案例：WBS可視化運(yùn)用、情緒-進(jìn)度表

第五講：監(jiān)控——審時度勢，沉著應(yīng)變

一、讓利益相關(guān)方了解項目狀況

1. 分析項目狀況

2. 項目進(jìn)展報告

工具：一頁紙項目報告

二、向上管理——問題升級策略

1. 對發(fā)起人確認(rèn)問題升級

演練：運(yùn)用金字塔原理向發(fā)起人匯報問題

工具：“四承”模型

2. 跨部門解決問題

第六講：收尾——慎始如終，好戲殺青

一、過驗收：項目不能做成爛尾樓

1. 客戶驗收

案例：某通信企業(yè)的慘重?fù)p失

2. 項目移交

二、得總結(jié)：最大的浪費(fèi)是經(jīng)驗教訓(xùn)的浪費(fèi)

案例：中式菜譜

1. 團(tuán)隊回顧會議

2. 描述具體可落實

三、去歸檔：讓經(jīng)驗教訓(xùn)真發(fā)揮作用

1. 優(yōu)化現(xiàn)有案例庫

案例：某項目經(jīng)驗教訓(xùn)登記表

2. 建立內(nèi)部專利制度

課程總結(jié)與回顧