● 讓學(xué)員掌握作為車間主任應(yīng)具備的管理知識

● 讓學(xué)員掌握車間現(xiàn)場管理從八項(xiàng)能力

● 讓學(xué)員掌握每日車間管理的六大方面知識

● 讓學(xué)員全面掌握TWI四大基礎(chǔ)技能

● 讓學(xué)員掌握現(xiàn)場浪費(fèi)識別與改善技能

● 讓學(xué)員掌握精益現(xiàn)場改善方法

● 讓學(xué)員掌握生產(chǎn)計(jì)劃與物料管控技能

課程結(jié)構(gòu)與目錄：

第一課：卓有成效的生產(chǎn)管理五項(xiàng)能力修煉（二天）

課前作業(yè)：管理者工作現(xiàn)狀調(diào)查

第一講：前言

學(xué)習(xí)目標(biāo)：

1、了解管理大師德魯克本人

2、了解管理大師德魯克思想

課程大綱：

1、 德魯克先生個(gè)人介紹

2、 管理的基本知識介紹

案例與訓(xùn)練;

1、 視頻《德魯克講話》

2、 練習(xí)：管理者的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

第二講：時(shí)間管理

學(xué)習(xí)目標(biāo)：

1、有效利用時(shí)間

2、避免整日奔波忙碌的局面

課程大綱：

1、管理者究竟應(yīng)該如何控制和支配自己的時(shí)間

2、什么是管理者該做的，什么是不該做的

3、以結(jié)果為導(dǎo)向的時(shí)間管理方法案例與訓(xùn)練;

案例與訓(xùn)練;

1、視頻案例：權(quán)總的煩惱

2、視頻案例：開會

3、視頻：時(shí)間管理的秘密

4、案例分析：權(quán)總的會議

5、案例分析：一個(gè)半小時(shí)總裁

第三講：重視貢獻(xiàn)

學(xué)習(xí)目標(biāo)：

1、促使管理者考慮自己及機(jī)構(gòu)的目標(biāo)

2、促使管理者更加關(guān)心工作所能產(chǎn)生的價(jià)值

課程大綱：

1、重視貢獻(xiàn)也就是重視成效；

2、組織需要管理者貢獻(xiàn)什么；

3、有關(guān)“我能貢獻(xiàn)什么？”4大要點(diǎn)；

4、如何才能使組織獲得最大績效

案例與訓(xùn)練;

1、視頻案例分析：如此醫(yī)院

2、案例閱讀與分析：工藝單的問題

3、案例閱讀與分析：合同評審會議

第四講：用人之長

學(xué)習(xí)目標(biāo)：

1、深刻體會人事安排的有效性；

2、學(xué)習(xí)如何用人所長的技巧。

課程大綱：

1、重要崗位的人事安排是企業(yè)戰(zhàn)略決策的重點(diǎn)；

2、組織的效用是結(jié)合尋常的人，做不尋常的事；

3、用人之長的3點(diǎn)建議；

4、什么是有效性

5、有效性的核心

案例與訓(xùn)練;

1、案例閱讀、分析與訓(xùn)練：權(quán)總與水總的用人觀；

2、視頻案例分析：李鴻章用丁汝昌。

第五講：著眼于明日

學(xué)習(xí)目標(biāo)：

1、清晰掌握正確的創(chuàng)新和資源分配戰(zhàn)略；

2、提高對于“為什么和做什么”的認(rèn)識。

課程大綱：

1、如何正確分配組織資源；

2、著眼于明日的策略；

3、創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)遇；

4、如何處理保持今日的成就和開創(chuàng)未來的關(guān)系

案例與訓(xùn)練：

1、案例閱讀、分析與訓(xùn)練：精益生產(chǎn)問題討論

第六講：有效決策

學(xué)習(xí)目標(biāo)：

1、掌握做出有效決策的7個(gè)規(guī)則；

課程大綱：

1、決策是管理者的特殊任務(wù)；

2、做有效的決策，是企業(yè)家和管理者最困難的活動；

3、撥開市面無數(shù)的決策工具和決策技巧；

4、探尋有效決策的內(nèi)在要領(lǐng)。

案例與訓(xùn)練：

1、案例閱讀、分析與訓(xùn)練：新的廠問題

后續(xù)總結(jié)：

課后作業(yè)與實(shí)踐任務(wù)講解

課后作業(yè)：

1、時(shí)間記錄及改善記錄

2、寫出下屬各三個(gè)優(yōu)點(diǎn)、并告訴對方

3、整理自己的工作先后順序

第二課：車間主任的八項(xiàng)管理能力能力提升（二天）

課前作業(yè)：管理者現(xiàn)狀調(diào)研表填寫

課后作業(yè)：

1、與員工的績效溝通

2、員工培訓(xùn)方案梳理

3、員工授權(quán)方案梳理善后寫的成果兌現(xiàn)報(bào)告

第三課：TWI- 一線管理者的管理技能訓(xùn)練（二天）

課前作業(yè)：每位學(xué)員提出五至十個(gè)目前生產(chǎn)上動作的浪費(fèi)及標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)表

第一講：一線管理者職責(zé)與日常工作要求

一、一線管理者的責(zé)任與任務(wù)

二、一線管理者必備的5個(gè)工作技能

1. 工作的知識

2. 職責(zé)的知識

3. 指導(dǎo)的技能

4. 改善的技能

5．待人的技能

第二講：TWI介紹

一、TWI定義介紹

1、TWI（Training Within Industry）一線管理者技能訓(xùn)練含義

2、TWI兩大基本理念

二、TWI發(fā)展史介紹

1. 美國形成過程

2. 日本發(fā)展過程

3. 中國目前情況

三、TWI模塊介紹

1. 工作教導(dǎo)（JI）

2. 工作改善（JM）

3. 工作關(guān)系（JR）

4. 工作安全（JS）

第三講：工作教導(dǎo)（JI）與部屬培訓(xùn)

一、不完善的指導(dǎo)方法

1. 只是說給員工聽

2. 只是做給員工看

二、工作教導(dǎo)的四階段法

1. 學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

1）使學(xué)習(xí)者輕松愉快

2）告訴他將做何種工作

3）了解他對這項(xiàng)工作的認(rèn)識程度

4）激發(fā)他對這項(xiàng)工作的興趣

5）使他進(jìn)入正確的學(xué)習(xí)位置

2. 傳授工作

1）將主要步驟一步步地說明示范

2）明確強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)

3）清楚、耐心地指導(dǎo)，說明要點(diǎn)的理由

4）注意不要超過TA的理解能力

3. 嘗試練習(xí)

1）連貫性做完，讓TA分享，教導(dǎo)者輔導(dǎo)

2）讓TA一邊做一邊說步驟、要點(diǎn)

3）教導(dǎo)者說步驟和要點(diǎn)，TA邊做邊說理由

4. 效果追蹤

1）請他開始工作

2）制定協(xié)助他的人

3）常常檢查

4）鼓勵發(fā)問

5）逐漸減少指導(dǎo)

現(xiàn)場教學(xué)與練習(xí)：運(yùn)用教學(xué)四階段法教會下屬學(xué)會打燈火結(jié)

三、制作【作 業(yè) 分 解 表】

1. 抄寫【打燈頭節(jié)作 業(yè) 分 解 表】」

2. 作業(yè)分解表與作業(yè)指導(dǎo)書區(qū)別

3、掌握作業(yè)分解表前的三個(gè)關(guān)鍵：主要步驟、步驟要點(diǎn)、要點(diǎn)的理由編寫方法

3、掌握作業(yè)分解表編寫六個(gè)要點(diǎn)

現(xiàn)場練習(xí)：寫出水龍頭的作業(yè)分解表并兩兩一組練習(xí)教三練四

四、制作【訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表】

1. 制作【訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表】目的

2. 掌握【訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表】七大步驟

現(xiàn)場練習(xí)：根據(jù)實(shí)際自身班組情況寫一份【訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表】

第四講：工作關(guān)系（JR）與部屬關(guān)系

一、一線管理者常常會遇到7種類型員工

1. 沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)的新人

2. 有工作經(jīng)驗(yàn)但工作性質(zhì)不同

3. 年資比自己久的人

4. 技術(shù)比自己強(qiáng)的人

5. 任勞任怨的人

6. 有明顯人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的人

7. 年代差距大的人

案例分析1：張明的故事

二、建立良好人際關(guān)系的四要訣

1. 要訣一：要告訴下屬工作情形如何

1）明確下屬應(yīng)如何去做

2）指導(dǎo)下屬如何做得更好

2. 要訣二：表現(xiàn)好時(shí)及時(shí)表揚(yáng)

1）注意發(fā)現(xiàn)與平時(shí)不同的出色表現(xiàn)

2）應(yīng)能趁熱打鐵，激勵下屬繼續(xù)努力

3. 要訣三：對下屬有影響的變動，要事先告知

1）應(yīng)該盡量說明變動的原因

2）設(shè)法使下屬接受變動

4. 要訣四：充分發(fā)揮下屬的能力

1）積極挖掘下屬的潛在能力

2）絕不妨礙下屬的發(fā)展前途

案例分析2：張強(qiáng)的故事

三、工作現(xiàn)場問題的解決方法

1. 工作現(xiàn)場問題的解決方法的課題

2. 四階段法

1）第1階段：掌握事實(shí)

2）第2階段：慎思決定

3）第3階段：采取措施

4）第4階段：確認(rèn)結(jié)果

四、問題的類型及把握時(shí)機(jī)

1. 預(yù)想到的

2. 感覺到的

3. 找上門的

4. 跳進(jìn)去的

案例分析3：女領(lǐng)班的故事

五、掌握想法與心情的方法

1. 不要與他爭論

2. 使他表明心事

3. 不要打斷說話

4. 不要過早結(jié)論

5. 不要獨(dú)占說話

6. 做個(gè)好的聽眾

現(xiàn)場練習(xí)：現(xiàn)場問題解決案例整理表

第五講：工作改善（JM）的方法

一、什么是現(xiàn)場改善

1. 生產(chǎn)現(xiàn)場常見的問題

2. 改善的目標(biāo)

3. PDCA與SDCA雙循環(huán)

4. 理解現(xiàn)場改善

5. 改善的10條靈魂

二、工作改善的四階段法

案例分析：生產(chǎn)無線電屏蔽板的改善前后差異分析

1. 第1階段：分解作業(yè)

1）把現(xiàn)在方法的全部細(xì)節(jié)毫無遺漏地詳細(xì)記錄下來

2）工作改善的作業(yè)細(xì)節(jié)應(yīng)盡可能避免直接描述目的，而是要描述達(dá)到目的的過程，

2. 第2階段：自問細(xì)節(jié)

1）進(jìn)行5W1H自問

2）同時(shí)對下列9個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行自問

材料、機(jī)器、設(shè)備、工具、設(shè)計(jì)、配置、動作、安全、整理整頓

3. 第3階段：構(gòu)思新法

1）去除不必要的細(xì)節(jié)

2）盡可能合并細(xì)節(jié)

3）按照好的順序重組細(xì)節(jié)

4）簡化必要的細(xì)節(jié)

4. 第4階段：實(shí)施新法

1）使上司接受新方法

2）使部屬接受新方法

3）取得有關(guān)安全、品質(zhì)、產(chǎn)量、成本的相關(guān)人員的最后的許可

4）把新方法付諸于工作，用到下次改善成功為止

5）承認(rèn)別人的功績

三、制作【作 業(yè) 分 解 表】

現(xiàn)場練習(xí)：包裝搬運(yùn)的改善

1. 抄寫【生產(chǎn)無線電屏蔽板作 業(yè) 分 解 表】」

2. 根據(jù)包裝搬運(yùn)路線描述每一個(gè)步驟

3、運(yùn)用5W2H自問法進(jìn)行識別

4、進(jìn)行ECRS：去除、合并、重組、簡化

四、制作【作業(yè)改善計(jì)劃表】

1. 制作【作業(yè)改善計(jì)劃表】目的

2. 掌握【作業(yè)改善計(jì)劃表】七大步驟

現(xiàn)場練習(xí)：根據(jù)實(shí)際自身班組情況寫一份【作業(yè)改善計(jì)劃表】

第六講：工作安全（JS）的方法

一、安全的定義、事故分析、災(zāi)害事故研討

1. 工作安全是指：將間接原因，直接原因(人的不安全行為·物的不安全狀態(tài)狀態(tài)）與事故·災(zāi)害之間的連鎖切斷。達(dá)到預(yù)防事故-災(zāi)害，消除安全隱患的安全作業(yè)技能

2. 損失發(fā)生原因、來源與控制實(shí)例研討

3. 事故原因類型分析與記錄統(tǒng)計(jì)使用

4、安全三原則：整理整頓 維護(hù)點(diǎn)檢 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)

案例分析1：包裝室的故事-剖析事故·災(zāi)害形成的原因 （切斷災(zāi)害連鎖）

二、災(zāi)害原因類型與防止實(shí)例研討

1. 災(zāi)害的工作環(huán)境研討

2. 事故防止的必要

3. 災(zāi)害的原因事例分析

案例分析2：剝線器的故事-現(xiàn)場問題主題偏離造成的事故 （物的問題）

三、工作安全的四階段法

1. 查明原因

2. 慎思決定

3. 實(shí)施對策

4. 檢查結(jié)果

案例分析3：組織變更故事-引導(dǎo)員工積極向上使其自我反省 （人的問題）

四、 安全問題分析練習(xí)

1. 事實(shí)描述

2. 間接原因

3、直接原因

4、事故描述

5、災(zāi)害總結(jié)

案例分析4：沖壓機(jī)的故事-緊急異常狀態(tài)處理的思考方法 （綜合實(shí)戰(zhàn)）

課程作業(yè)與跟蹤（以下作業(yè)十五天完成）

作業(yè)一：一份作業(yè)分解表

作業(yè)二：一份作業(yè)改善分解表

作業(yè)三：一份現(xiàn)場問題解決案例整理表

作業(yè)三：一段教三練四視頻

以上作業(yè)由企業(yè)快寄至老師家中，老師負(fù)責(zé)免費(fèi)批改與點(diǎn)評！

第四課：生產(chǎn)計(jì)劃與物料精益管控實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練（二天）

課前作業(yè)：寫出計(jì)劃目前存在的問題

第一講：生產(chǎn)計(jì)劃與物料問題與根源

一、企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃上存在的六個(gè)普遍現(xiàn)象

二、企業(yè)物料管控上存在的六個(gè)普遍現(xiàn)象

三、生產(chǎn)計(jì)劃問題六大根源分析

1. 沒有秩序——先要先投后出、后投后要先出

2. 沒有掌握——PMC對生產(chǎn)數(shù)據(jù)信息了解不到

3. 沒有節(jié)點(diǎn)——對生產(chǎn)流程關(guān)鍵點(diǎn)產(chǎn)能控制不住

4. 沒有反饋——車間倉庫不反饋生產(chǎn)、物料數(shù)據(jù)

5. 沒有約束——車間不聽上級安排自行安排生產(chǎn)

6. 沒有節(jié)拍——半成品成品要么不出要么全完成

四、物料管控存問題四大根源分析

五、計(jì)劃與物料管控管理層問題

課堂現(xiàn)場討論：做好生產(chǎn)計(jì)劃關(guān)鍵點(diǎn)是什么？

第二講：生產(chǎn)計(jì)劃及部門作用與要求

一、生產(chǎn)計(jì)劃在企業(yè)運(yùn)營中六大作用

1、實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤

2、完成銷售任務(wù)

3、保證產(chǎn)品質(zhì)量

4、降低企業(yè)成本

5、保證員工收益

6、獲得供方支持。

二、物料管控在企業(yè)運(yùn)營中四大作用

1、計(jì)劃進(jìn)度保證

2、產(chǎn)品品質(zhì)保證

3、綜合成本保證

4、現(xiàn)場管理保證

三、生產(chǎn)計(jì)劃與物料管控兩者關(guān)系

1. 物料是計(jì)劃進(jìn)度基礎(chǔ)保證

2. 物料是計(jì)劃完成效率保證

3、計(jì)劃是物料前提指導(dǎo)

4、計(jì)劃是物料管控基礎(chǔ)

四、計(jì)劃部門應(yīng)有地位與困惑

1、計(jì)劃部門應(yīng)有的三大權(quán)力

2、計(jì)劃部的兩個(gè)困惑

五、計(jì)劃部門自身的能力建設(shè)

1、PMC人員五項(xiàng)基本職責(zé)

2、PMC人員四項(xiàng)能力要求

3、PMC人員五大常用工具

第三講：生產(chǎn)計(jì)劃編制與追蹤方法

一、生產(chǎn)計(jì)劃編制前的核算基礎(chǔ)知識

1、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)測算法

2、CT、TT、OEE等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)計(jì)算法

3、各單位產(chǎn)能分析法

4、混合排產(chǎn)分析法

5、對應(yīng)物料分析

二、生產(chǎn)計(jì)劃高效五大機(jī)制建設(shè)

1、五大排產(chǎn)基礎(chǔ)建設(shè)

2、四大溝通機(jī)制建設(shè)

3、六大管理系統(tǒng)建設(shè)

4、三大流程制度建設(shè)

5、六大計(jì)劃準(zhǔn)備建設(shè)

案例分享：上海某企業(yè)計(jì)劃溝通機(jī)制建立過程

三、生產(chǎn)計(jì)劃年、月、周、日編制方法

1. 年度生產(chǎn)計(jì)劃編排方法

2、月度生產(chǎn)計(jì)劃編排方法

3、周生產(chǎn)計(jì)劃編排方法

4、日生產(chǎn)計(jì)劃編排方法

5、排產(chǎn)八大具體要求

案例分享：上海某企業(yè)計(jì)劃體系建立全過程

四、生產(chǎn)計(jì)劃過程追蹤方法

1. 現(xiàn)場看板運(yùn)用；

2、每日報(bào)表反饋；

3、每日計(jì)劃反饋；

4、ERP系統(tǒng)運(yùn)用。

五、四大主要生產(chǎn)方式計(jì)劃編制與追蹤要點(diǎn)

1. 機(jī)加工生產(chǎn)方式計(jì)劃排產(chǎn)編制與追蹤要點(diǎn)；

2、流水線組裝生產(chǎn)方式排產(chǎn)編制與追蹤要點(diǎn)

3、大設(shè)備組裝生產(chǎn)方式排產(chǎn)編制與追蹤要點(diǎn)

4、定制化生產(chǎn)方式計(jì)劃排產(chǎn)編制與追蹤要點(diǎn)

案例分享：浙江某小家電企業(yè)排產(chǎn)與追蹤特點(diǎn)

第四講：生產(chǎn)計(jì)劃車間落地方法

一、車間日計(jì)劃安排前的四項(xiàng)準(zhǔn)備

1. 查清物料齊套情況

2. 了解目前車間產(chǎn)能

3. 熟悉產(chǎn)品工藝樣品

4. 查看設(shè)備工裝情況

二、計(jì)劃執(zhí)行前的八大準(zhǔn)備

三、車間日計(jì)劃接單實(shí)施六個(gè)步驟

1. 計(jì)劃的分解與落實(shí)

2. 物料的確認(rèn)與領(lǐng)用

3. 任務(wù)信息傳遞溝通

4. 工序與人員的調(diào)配

5. 工藝與要求的核實(shí)

6. 異常情況了解處理

四、生產(chǎn)計(jì)劃過程追蹤方法

1. 生產(chǎn)進(jìn)度控制點(diǎn)數(shù)量與標(biāo)準(zhǔn)對比

2、瓶頸（關(guān)鍵）點(diǎn)數(shù)量監(jiān)控

3、車間現(xiàn)場進(jìn)度控制看板書寫

4、車間每日產(chǎn)量報(bào)表反饋

5、現(xiàn)場巡查機(jī)制反饋

6、異常問題及時(shí)反饋

五、車間計(jì)劃六大異常問題解決

1. 計(jì)劃插單問題解決

2、臨時(shí)變更問題解決

3、訂單暴漲問題解決

4、訂單取消問題解決

5、交期太短問題解決

6、瓶頸工序產(chǎn)能解決

第五講：計(jì)劃物料的保障工程

一、采購管理與物料需求編制

1、供應(yīng)商日常管理

1、采購計(jì)劃管理

2、物料管理基礎(chǔ)

3、物料計(jì)劃管理

二、倉庫管理與領(lǐng)料管理

1、倉庫員工作要求

2、倉庫日常內(nèi)部管理

3、原物料進(jìn)出領(lǐng)管理

三、生產(chǎn)車間物料的領(lǐng)取與使用

1. 生產(chǎn)車間物料領(lǐng)用時(shí)七點(diǎn)思考

2. 生產(chǎn)車間物料使用六種高效方法

3. 生產(chǎn)車間物料管控六種節(jié)省路徑

四、物料降本的方法

1. 研發(fā)計(jì)劃品質(zhì)工作

2、物料使用標(biāo)準(zhǔn)化

3、物料核算專人化

4、物料管控績效化

5、物料異常不放過

6、加強(qiáng)現(xiàn)場6S管理

五、物料六大異常問題解決

第六講：多品種、小批量計(jì)劃應(yīng)對方法

一、多品種小批量排產(chǎn)四大準(zhǔn)備

1、培養(yǎng)多能工

2、工藝了解透

3、安排靈活性

4、訂單可調(diào)性

二、多品種排產(chǎn)四大手法

1、類似工藝產(chǎn)品同時(shí)排

2、同樣產(chǎn)品調(diào)整好順序

3、特殊量小產(chǎn)品單個(gè)做

4、另類工序提前或線外做

三、小批量車間四大應(yīng)對方法

1. 現(xiàn)場安排靈活

2、小單元化生產(chǎn)

3. 相似性連續(xù)做

4、員工技能提升

四、多品種小批量物料準(zhǔn)備

1、辨別出個(gè)性材料

2、特殊材料重點(diǎn)采購

3、注意現(xiàn)場材料保管

4、產(chǎn)品首巡檢做到位

第七講：產(chǎn)能提升新概念：TOC改善方法

一、TOC生產(chǎn)計(jì)劃改善基本思路

1、TOC理論介紹

2、TOC與JIT不同點(diǎn)

3、TOC三大出發(fā)點(diǎn)

4、TOC生產(chǎn)計(jì)劃OPT九大原則

二、TOC生產(chǎn)計(jì)劃改善五大步驟

三、TOC生產(chǎn)排程DBR法則

1. 什么是DBR法則

2. DBR法則具體解釋

四、TOC生產(chǎn)排程CCR突破方法

1. 什么是CCR（定義解釋）

2. 當(dāng)訂單出現(xiàn)交期延誤時(shí)利用CCR突破方法

3. 排程過程緩沖管理

第八講：PMC十大落地工具

工具一、跨部門生產(chǎn)進(jìn)度協(xié)調(diào)會議

工具二、月計(jì)劃/周計(jì)劃/日計(jì)劃的建立

工具三、ERP系統(tǒng)導(dǎo)入，自動排產(chǎn)函數(shù)，1分鐘搞定訂單的排產(chǎn)

工具四、提前備料配送制度的建立

工具五、現(xiàn)場可視化看板

工具六、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能與標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)運(yùn)用

工具七、車間現(xiàn)場報(bào)表信息反饋機(jī)制

工具八、獎罰與考核機(jī)制

工具九：一線管理產(chǎn)能收益與員工計(jì)件制建立

工具十：產(chǎn)量目標(biāo)分解管理與相關(guān)機(jī)制

課后作業(yè)：

1、梳理月、周、日計(jì)劃；

2、找出計(jì)劃的瓶頸、并加以改善

第五課：TQC全面質(zhì)量管理（二天）

課前作業(yè)：每位學(xué)員準(zhǔn)備三份有關(guān)與三崗位有關(guān)客戶投訴記錄

第一講：質(zhì)量意識與質(zhì)量概論

六、質(zhì)量是企業(yè)的生命案例講解

質(zhì)量案例分享：引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)識質(zhì)量地企業(yè)生存與發(fā)展的重要意義

七、企業(yè)經(jīng)營定位與質(zhì)量文化

1、企業(yè)經(jīng)營理念決定企業(yè)質(zhì)量定位

2、企業(yè)產(chǎn)品層次決定企業(yè)質(zhì)量文化

3、企業(yè)質(zhì)量定位如何影響與決定企業(yè)發(fā)展

討論分析：為什么說薄利多銷是企業(yè)質(zhì)量管理最大故人！

成功案例分享：某企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量成功如何影響企業(yè)成功發(fā)展

八、質(zhì)量定義

1、ISO9000質(zhì)量定義

2、狹隘質(zhì)量包含內(nèi)容

3、廣義質(zhì)量包含內(nèi)容

4、質(zhì)量卡諾模型

九、客戶需求的三個(gè)層次

1、理所當(dāng)然質(zhì)量

2、超出期望質(zhì)量

3、魅力無限質(zhì)量

十、質(zhì)量管理發(fā)展史

1、質(zhì)量管控方法發(fā)展史

2、質(zhì)量范疇發(fā)展演變

十一、質(zhì)量成本；質(zhì)量損失成本

1、質(zhì)量成本定義及構(gòu)成

2、質(zhì)量損失成本

3、質(zhì)量成本曲線

4、質(zhì)量冰山

七、質(zhì)量工作基本要求

1、預(yù)防質(zhì)量重點(diǎn)所在

2、質(zhì)量“三不”含義

案例分享：扁鵲行醫(yī)故事

第二講：質(zhì)量源頭管理

一、訂單與計(jì)劃安排

1、訂單與計(jì)劃時(shí)間對質(zhì)量影響

2、訂單要求合理性對質(zhì)量影響

二、采購與供應(yīng)商管理

1、供應(yīng)商質(zhì)量管理不善的質(zhì)量危害

2、供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)要求

3、供應(yīng)商質(zhì)量保證協(xié)議

4、供應(yīng)商供貨時(shí)間管理

5、原材料質(zhì)量檢驗(yàn)

6、來料檢驗(yàn)前移供應(yīng)商

三、設(shè)計(jì)開發(fā)管理

1、常見產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)質(zhì)量管控出現(xiàn)的問題

2、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)的常規(guī)三種類型

3、產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量管控重點(diǎn)

4、工藝設(shè)計(jì)及驗(yàn)證階段的質(zhì)量管控重點(diǎn)

5、小批量階段的質(zhì)量管控重點(diǎn)

6、量產(chǎn)前的質(zhì)量管控重點(diǎn)

案例分享：某小家電企業(yè)失敗設(shè)計(jì)對生產(chǎn)重大影響

四、基礎(chǔ)管理系統(tǒng)建設(shè)

1、企業(yè)基本管理制度

2、企業(yè)現(xiàn)場管理要求

3、企業(yè)質(zhì)量管理制度

4、企業(yè)質(zhì)量考核與獎罰

五、一線管理選拔與培養(yǎng)

1、一線管理能力對質(zhì)量影響

2、一線管理日常工作要求

3、一線管理質(zhì)量管理定位

4、現(xiàn)場質(zhì)量管理能力培養(yǎng)

六、考核與激勵制度

1、為什么要對相關(guān)人員進(jìn)行考核

2、相關(guān)人員質(zhì)量責(zé)任劃分

3、對相關(guān)人員質(zhì)量懲罰與激勵

4、對一線操作員工質(zhì)量激勵

案例分享：講師任生產(chǎn)廠長時(shí)如何用三個(gè)月時(shí)間徹底改變企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量水平

第三講：質(zhì)量基礎(chǔ)管理

一、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)建立

1、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)建立依據(jù)之一：國標(biāo)行標(biāo)

2、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)建立依據(jù)之二：客戶要求

3、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)建立依據(jù)之三：企業(yè)自身要求

4、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)建立依據(jù)之四：設(shè)計(jì)要求

5、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)建立三大注意：方便執(zhí)行、客觀實(shí)際、容易理解。

二、工藝文件管理

1、文件編寫

2、文件發(fā)放

3、文件管理

4、其它要求

三、檢驗(yàn)記錄管理

1、宣傳記錄重要性；

2、記錄及時(shí)、真實(shí)；

3、及時(shí)上交、匯總；

4、記錄、數(shù)據(jù)分析；

四、標(biāo)識與可追溯性

1、標(biāo)識四種分類；

2、責(zé)任與追溯；

3、集體與個(gè)人追溯；

4、管理者的責(zé)任追溯；

五、計(jì)量與實(shí)驗(yàn)設(shè)備配置

1、實(shí)驗(yàn)室及計(jì)量管理不善的質(zhì)量危害；

2、實(shí)驗(yàn)環(huán)境管理

3、計(jì)量校驗(yàn)管理；

4、計(jì)量使用管理；

六、設(shè)備、工裝更新與投入

1、良好設(shè)備對品質(zhì)保障；

2、工裝改良對品質(zhì)影響；

4、設(shè)備維護(hù)保全工作要點(diǎn)；

4、工裝制具維護(hù)工作要點(diǎn)；

第四講：質(zhì)量過程管理

一、現(xiàn)場檢驗(yàn)體系建設(shè)

1、品質(zhì)部現(xiàn)場工作

A、首件檢驗(yàn)?zāi)康模鞒膛c記錄，異常處理

B、過程巡檢目的，流程與記錄，異常處理

C、成品檢驗(yàn)

D、記錄與看板。

2、班組長現(xiàn)場工作；

二、現(xiàn)場質(zhì)量責(zé)任劃分

1、檢驗(yàn)員應(yīng)承擔(dān)的品質(zhì)責(zé)任；

2、現(xiàn)場管理應(yīng)承擔(dān)的品質(zhì)責(zé)任；

3、現(xiàn)場員工應(yīng)承擔(dān)的品質(zhì)責(zé)任；

4、其它部門應(yīng)承擔(dān)的品質(zhì)責(zé)任；

三、現(xiàn)場員工質(zhì)量責(zé)任要求

1、互檢要求；

2、自檢要求；

3、工藝異常報(bào)告；

4、一次性成功

四、現(xiàn)場質(zhì)量控制點(diǎn)設(shè)置

1、何為關(guān)鍵工序、特殊工序；

2、質(zhì)量控制點(diǎn)特殊要求；

3、質(zhì)量控制點(diǎn)員工要求；

4、質(zhì)量控制點(diǎn)品質(zhì)保證；

五、質(zhì)量看板管理

1、質(zhì)量看板作用；

2、質(zhì)量看板設(shè)計(jì)方法；

3、質(zhì)量看板維護(hù)要求；

六、現(xiàn)場4M管理

1、4M管理要點(diǎn)；

2、4M異常處理流程；

3、4M現(xiàn)場目視化管理；

4、4M異常匯總分析；

七、重要質(zhì)量事故處理

1、事故處理的三現(xiàn)主義；

2、質(zhì)量事故處理流程；

3、質(zhì)量事故協(xié)商分析；

4、質(zhì)量事故責(zé)任承擔(dān)；

八、統(tǒng)計(jì)技術(shù)運(yùn)用

1. 新舊七種手法介紹

2. 常用七種統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)運(yùn)用講解

課堂演練：《檢查表》演練；

第五講：員工質(zhì)量技能培養(yǎng)

一、檢驗(yàn)人員質(zhì)量培訓(xùn)

1、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)；

2、檢驗(yàn)方法；

3、正確品質(zhì)觀念；

4、品質(zhì)問題處理；

二、一線管理質(zhì)量培訓(xùn)

1、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)；

2、工藝標(biāo)準(zhǔn)；

3、正確品質(zhì)觀念；

4、品質(zhì)問題處理；

三、操作工質(zhì)量培訓(xùn)

1、崗位技能培訓(xùn)

2、質(zhì)量觀念培訓(xùn)

3、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

4、現(xiàn)場5S培訓(xùn)

七、課程成果輸出

1、方法與工具

A、質(zhì)量培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

以上內(nèi)容現(xiàn)場實(shí)操練習(xí)

2、實(shí)用表單

A、培訓(xùn)記錄表

B、培訓(xùn)預(yù)定計(jì)劃表

第六講：質(zhì)量改善活動

一、質(zhì)量改善活動的意義

二、質(zhì)量改善QC小組

三、改善課題選題

四、改善課題發(fā)表及表彰

第七講：質(zhì)量防錯手法

一、防錯法概述

1、防錯意義

2、犯錯十大原因

3、防錯作用

二、防錯法原理

1、五大防錯思路

2、防錯四大人性化原則

3、10個(gè)應(yīng)用原理

三、防錯活動實(shí)施步驟

四、常用防錯裝置和方法

五、課程成果輸出

1、方法與工具

A、點(diǎn)檢制度

B、周期性預(yù)防性維護(hù)制度

以上內(nèi)容現(xiàn)場實(shí)操練習(xí)

2、實(shí)用表單

A、防錯裝置一覽表

第八講：質(zhì)量績效管理

一、不做質(zhì)量績效考核與追責(zé)的質(zhì)量危害

二、質(zhì)量績效考核的指標(biāo)與崗位分配

三、質(zhì)量獎罰與激勵方法

四、質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

課后作業(yè)：

1、做三份質(zhì)量改善記錄

2、寫二個(gè)防錯改善想法

第六課：降本增效—生產(chǎn)系統(tǒng)九大浪費(fèi)識別與改善（二天）

課前作業(yè)：每位學(xué)員寫出目前自己發(fā)現(xiàn)的十個(gè)浪費(fèi)現(xiàn)象

第一講：管理浪費(fèi)的識別與分析

一、何為浪費(fèi)

1. 浪費(fèi)的核心概念

2、識別浪費(fèi)的三種標(biāo)準(zhǔn)

3、浪費(fèi)的兩種表現(xiàn)

二 浪費(fèi)的分析

1、組織層面的十種浪費(fèi)

2、浪費(fèi)的三種來源體

3、浪費(fèi)的六大根源

4、消除浪費(fèi)的四步驟

5、浪費(fèi)減少實(shí)現(xiàn)路徑

視頻案例&互動思考：如此醫(yī)院

情景體驗(yàn)：企業(yè)內(nèi)最大的組織浪費(fèi)就是大家相互推卸責(zé)任、踢皮球

第二講：九大浪費(fèi)（跟物有關(guān)）描述分析與解決（上）

一、九大浪費(fèi)之間關(guān)系

1、與物相關(guān)：生產(chǎn)過多、庫存、搬運(yùn)、加工

2、與人相關(guān)：等待、不良品、動作、人工技能、管理

二、九大浪費(fèi)與6S之間關(guān)系

三、九大浪費(fèi)（跟物有關(guān)）描述分析與解決

九大浪費(fèi)之一：生產(chǎn)過多浪費(fèi)

1. 生產(chǎn)過量的浪費(fèi)定義

2. 過量生產(chǎn)最常見現(xiàn)象　　

3、過量生產(chǎn)導(dǎo)致后果　

4、生產(chǎn)過量產(chǎn)生的原因

案例分析及解決方法分享：圖表分析某小家電企業(yè)生產(chǎn)過多的問題

5 生產(chǎn)過多的浪費(fèi)改善四大原則

6 生產(chǎn)過多的浪費(fèi)消除六種方法

九大浪費(fèi)之二：庫存的浪費(fèi)

1. 庫存的定義與分類

2. 庫存浪費(fèi)的原因分析與后果描述

案例分析：某電機(jī)廠庫房設(shè)置不合理帶來的浪費(fèi)

3.庫存主要出現(xiàn)在四個(gè)地方

4、過多庫存產(chǎn)生的管理問題

5、過多的庫存導(dǎo)致的問題點(diǎn)

6、庫存產(chǎn)生直接的五大原因

7、庫存產(chǎn)生的生產(chǎn)系統(tǒng)原因

8. 庫存的浪費(fèi)的改善和消除

1）銷售下單——科學(xué)準(zhǔn)確

2）采購過程——及時(shí)供應(yīng)

3）生產(chǎn)計(jì)劃——合理科學(xué)

4）倉庫管理——帳目準(zhǔn)確

案例分析：某小家電企業(yè)因?yàn)槠焚|(zhì)與生產(chǎn)失控帶來庫存

九大浪費(fèi)之三：搬運(yùn)的浪費(fèi)

1. 搬運(yùn)浪費(fèi)的定義

2. 搬運(yùn)浪費(fèi)有危害

3.搬運(yùn)浪費(fèi)原因分析

4. 改善搬運(yùn)浪費(fèi)具體方法

1）方法一：調(diào)整布局

2）方法二：減少斷點(diǎn)

3）方法三：合適工具

4）方法四：科學(xué)方法

5．搬運(yùn)的浪費(fèi)改善和消除方法總結(jié)

案例分析及解決方法分享：某小家電企業(yè)斷點(diǎn)合并與流水線合并的改革過程帶來的搬運(yùn)減少

九大浪費(fèi)之四：加工的浪費(fèi)

1. 加工浪費(fèi)的定義

1）不必要的加工；　　

2）過分精細(xì)的加工。

2. 加工浪費(fèi)的表現(xiàn)形式

3. 加工浪費(fèi)的四大原因

4. 識別和改善加工浪費(fèi)的目的

5、加工浪費(fèi)的原因分析與后果描述

6、加工的浪費(fèi)改善和消除

1）制定合理的產(chǎn)品工藝標(biāo)準(zhǔn)

2）進(jìn)行工序作業(yè)重組或合并

3）改善工裝夾具匹配合理性

4）使用改造或增加生產(chǎn)設(shè)備

課堂案例及解決方法分享：上海某紡織品企業(yè)檢驗(yàn)上如何減少加工浪費(fèi)？

第三講：九大浪費(fèi)（跟人有關(guān)）描述分析與解決（下）

九大浪費(fèi)之五：等待的浪費(fèi)

1. 等待浪費(fèi)的定義描述

2. 等待浪費(fèi)的七種現(xiàn)象

3. 等待浪費(fèi)的五種危害

4. 等待浪費(fèi)的六種原因

三個(gè)改善案例分析

5. 等待浪費(fèi)消除方法

1）合理的給每位員工分配作業(yè)量

2）提高設(shè)備的保障力，降低設(shè)備的損壞率

3）物料的數(shù)量與品質(zhì)得到保障

4）根據(jù)生產(chǎn)與現(xiàn)場的實(shí)際情況改進(jìn)布局

5）管理人員提前工作與做準(zhǔn)備

6）改變管理者觀點(diǎn)

6. 等待浪費(fèi)十二種改善方法

案例分析及解決方法分享：某上海某紡織品企業(yè)通過計(jì)劃合理提前安排減少等待浪費(fèi)

九大浪費(fèi)之六：制造不良的浪費(fèi)

1. 制造不良浪費(fèi)的定義

2. 制造不良浪費(fèi)的后果描述

3、制造不良的分類

4、正確的品質(zhì)觀念

5、制造不良的浪費(fèi)改善和消除

6、質(zhì)量管理中的各崗位職責(zé)

案例分析及解決方法分享：某浙江某服裝企業(yè)通過不合格品的前端控制來減少不良品出現(xiàn)

九大浪費(fèi)之七：動作的浪費(fèi)

1. 動作浪費(fèi)的定義

2. 動作浪費(fèi)識別目的

3. 動作浪費(fèi)12種表現(xiàn)現(xiàn)象

4. 動作浪費(fèi)的原因及后果分析

5. 動作浪費(fèi)的改善六種方法

6. 動作經(jīng)濟(jì)的22項(xiàng)原則

3. 動作浪費(fèi)識別和改善

1）工藝布局的調(diào)整

2）技術(shù)操作動作規(guī)范

3）產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的減化

4）新的工裝設(shè)備引進(jìn)

課堂案例及解決方法分享：上海某紡織品企業(yè)通過調(diào)整枕芯生產(chǎn)布局

九大浪費(fèi)之八：人工技能的浪費(fèi)

1. 人工技能浪費(fèi)的定義

2. 人工技能浪費(fèi)的原因分析

3、人工技能浪費(fèi)的后果分析

4、 人工技能浪費(fèi)的識別和改善

1）核算單位時(shí)間經(jīng)濟(jì)成本

2）現(xiàn)場IE工程分析到位

3）生產(chǎn)計(jì)劃的安排合理

4）培訓(xùn)現(xiàn)場管理成本觀念

課堂案例及解決方法分享：怎樣讓員工工資成本占比從9. 3%下降至6. 1%？

九大浪費(fèi)之九：管理的浪費(fèi)

1. 管理浪費(fèi)的定義

2. 管理浪費(fèi)的原因分析

3、管理浪費(fèi)的后果分析

3. 管理浪費(fèi)的改善和消除

1）學(xué)習(xí)系統(tǒng)精益管理

2）提升現(xiàn)場管理能力

3）做好前端準(zhǔn)備工作

4）做好計(jì)劃合理安排

課堂案例及解決方法分享：生產(chǎn)線怎樣在一個(gè)月內(nèi)從400臺產(chǎn)量提升至530臺？

第四講：生產(chǎn)現(xiàn)場九大浪費(fèi)之精益改善的系統(tǒng)方法

一、 九大浪費(fèi)現(xiàn)場問題分析方法

1. 流程（價(jià)值流程）分析

2. 線（平衡）分析

3. 點(diǎn)（動作）分析

4. 操作者（八小時(shí)工作）分析

工具分析：精益每日工作時(shí)間分析法

情景體驗(yàn)：分析出時(shí)間浪費(fèi)的源點(diǎn)、從而找到改進(jìn)方向

二、九大浪費(fèi)現(xiàn)場問題改善七大精益手法

1. 水籠頭尋找法

2. 斷點(diǎn)合并

3. 無序向有序

4. 迂回到直線

5. 分工到（合作）協(xié)同

6. 阻滯到暢流

7. 波動到平準(zhǔn)

案例互動及解決方法分享：浙江某大型鞋業(yè)集團(tuán)如何通過專業(yè)廠來解決成本困惑

三、九大浪費(fèi)（精益）改善八大工具

1. 大野耐一圈：現(xiàn)場解決

2. 帳累托圖：聚焦重點(diǎn)

3. 魚骨圖：找出原因

4. 甘特圖：分階段實(shí)施

5. 戴明環(huán)：質(zhì)量管理

6. 馬斯洛需求：員工激勵

7. 奧巴量尺：目視化

8. 卡諾模型：關(guān)注客戶

第五講：生產(chǎn)現(xiàn)場九大浪費(fèi)之生產(chǎn)系統(tǒng)改善的方法

一、流線化生產(chǎn)線的布局

1. 流線化生產(chǎn)的意義

2. 流線生產(chǎn)與批量生產(chǎn)的區(qū)別

3. 虛擬流線化生產(chǎn)的安排

二、設(shè)備設(shè)計(jì)與調(diào)整

1. 易被差遣原則

2. 裸體原則

3. 流動原則

三、安定化工程

1. 人員安定化

2. 設(shè)備安定化

3. 質(zhì)量安定化

4、技轉(zhuǎn)安定化

四、節(jié)拍化生產(chǎn)與流轉(zhuǎn)

1. 車間及工序產(chǎn)能平衡

2. 定時(shí)有秩流轉(zhuǎn)

3. 做好日計(jì)劃安排工作

4. 做好現(xiàn)場調(diào)配工作

5、做限原材料及時(shí)跟蹤工作

6、做好訂單合理排序工作

第六講：精益改善沙盤 —制筆

一、目的

1、體驗(yàn)單獨(dú)生產(chǎn)和批量生產(chǎn)中的低效率和低柔性；

2、 批量生產(chǎn)中過量生產(chǎn)、庫存、搬運(yùn)、等待、多余動作、過度加工、不良等七大浪費(fèi)；

3、通過對浪費(fèi)原因的剖析，在改善生產(chǎn)階段努力消除浪費(fèi)；

4、 通過單件流，超市、FIFO（先入先出）的生產(chǎn)方式，體驗(yàn)流動對生產(chǎn)的重要性；

5、通過沙盤訓(xùn)練加深對精益生產(chǎn)知識的體會和理解；

6、 通過對工位布局的改善體驗(yàn)5S現(xiàn)場改善的魅力

二、業(yè)務(wù)過程

1、產(chǎn)品：筆

2、 業(yè)務(wù)流程

客戶下訂單——制定生產(chǎn)計(jì)劃——采購——生產(chǎn)——檢驗(yàn)——交付

課后作業(yè)：

1、每個(gè)浪費(fèi)至少找出三個(gè)改善點(diǎn)

2、做十份作業(yè)改善

第七課：精益生產(chǎn)系統(tǒng)導(dǎo)入與落地建設(shè)實(shí)戰(zhàn)方法（二天）

課前作業(yè)：每位學(xué)員描述一下公司導(dǎo)入精益生產(chǎn)過程的得與失

第一講：精益生產(chǎn)概述

一、 精益生產(chǎn)發(fā)展史；

1、 兩次工業(yè)革命歷史演變

2、 三種生產(chǎn)方式比較3、 豐田企業(yè)發(fā)展史

4、 精益生產(chǎn)目前發(fā)展?fàn)顩r

二、 何為精益；

1、 精益的正確定義

2、 精益生產(chǎn)的目的

3、 精益管理核心思想

案例：豐田的精益生產(chǎn)

三、豐田十一項(xiàng)成功密碼

四、精益生產(chǎn)導(dǎo)入目的

五、精益給企業(yè)帶來什么

案例：豐田的精益生產(chǎn)

第二講、精益生產(chǎn)原則

一、豐田生產(chǎn)方式介紹：

1、豐田生產(chǎn)方式追求的目標(biāo)

2、豐田精益屋介紹

3、豐田兩支柱介紹

二、豐田TPS系統(tǒng)介紹

1、 TPS體系圖

2、 TPS基本思想

3、 準(zhǔn) 時(shí) 化介紹

4、 自働化介紹

三 、豐田五原則介紹

四、豐田十四項(xiàng)要求

五、3T體系介紹

第三講、精益生產(chǎn)導(dǎo)入過程

一、精益生產(chǎn)導(dǎo)入基礎(chǔ)建設(shè)

1、做精益生產(chǎn)四大心理準(zhǔn)備

2、三定+一定

3、安定化生產(chǎn)的六大條件

4、三大領(lǐng)域梳理

5、精益生產(chǎn)與班組建設(shè)

二、精益生產(chǎn)導(dǎo)入五階段

1、豐田精益化模式的實(shí)現(xiàn)路線圖

2. 豐田生產(chǎn)五階段法

3. 成功邁向精益的必經(jīng)路線圖

三、精益系統(tǒng)導(dǎo)入八步驟

四、精益推動組織與角色的演變過程總結(jié)

第四講：精益生產(chǎn)前期工作

一、精益培訓(xùn)

二、 識別浪費(fèi)

1. 定義浪費(fèi)、理解浪費(fèi)

2、觀察浪費(fèi)的兩個(gè)方向

三、 （特區(qū)）試點(diǎn)工作法

1、精益生產(chǎn)四大落地手法；

2、精益生產(chǎn)現(xiàn)場七大改善方法

四、5S工作

五、目視化

六、標(biāo)準(zhǔn)化

七、十大流程改善

第五講、精益生產(chǎn)實(shí)施重點(diǎn)

一、方針目標(biāo)展開

二、全面質(zhì)量管理

1、品質(zhì)管理首先做的工作

2、現(xiàn)場品質(zhì)管理的六大基礎(chǔ)

3、現(xiàn)場品質(zhì)管理的八大要求

4、4M管理

三、全員保全體系TPM

1、TPM概論

2、自主保全七步法

3、設(shè)備點(diǎn)檢3大基本功

4、預(yù)防點(diǎn)檢套路

四、全員改善體系

1、大野耐一環(huán)介紹；

2、四大常規(guī)改善方法

3、改善常用十種方法

4、精益生產(chǎn)十大工具的使用步驟

課后作業(yè)：

1、做一個(gè)精益計(jì)劃

2、做二份精益改善