• 使管理人員了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責(zé)，做好承上啟下的橋梁；

• 培養(yǎng)管理人員做計(jì)劃的能力、目標(biāo)管理能力、高效會(huì)議能力、指導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)能力；

• 學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、指導(dǎo)下屬，并給予工作授權(quán)；

• 知人善任，帶人帶心，學(xué)習(xí)激勵(lì)部屬的技巧；

• 認(rèn)識(shí)溝通的重要性，掌握高效溝通的PAC技巧，建立組織內(nèi)無(wú)障礙的溝通環(huán)境；

• 掌握出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，因人因事而異，學(xué)習(xí)情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力；

• 了解培育人才的重要，學(xué)習(xí)到工作中教導(dǎo)的方法。

一、知己知彼：認(rèn)清自己
1.鏡子管理：貓與獅子
2.角色定位：三承三啟
3.自我修練：德、法、術(shù)
4.心態(tài)管理：我為誰(shuí)工作？
5.走出盆地：角色的五大誤區(qū)
6.立場(chǎng)堅(jiān)定：三個(gè)代表
7.管理職責(zé)：五星紅旗
8.角色轉(zhuǎn)換：技術(shù)走向管理
案例討論1：你如何站隊(duì)？
案例討論2：管理陷阱？

二、贏在中層：如何讓組織決勝于基層？
1.重視貢獻(xiàn)：我能貢獻(xiàn)什么？
2.注重執(zhí)行：用結(jié)果說(shuō)話
3.現(xiàn)地現(xiàn)物：有問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決
4.消除浪費(fèi)：降低成本就是增加利潤(rùn)
5.用人所長(zhǎng)：發(fā)揮每個(gè)人（上級(jí)、下屬及自己）的優(yōu)勢(shì)
案例討論：四類(lèi)員工的剖析

三、找準(zhǔn)自己的位置：把事做對(duì)和做對(duì)的事
1.檢討缺失：糟糕管理者的八大罪狀及走入的誤區(qū)
2.管理認(rèn)知：基層管理者到底該干些什么？
3.中層定位：基層管理者的3大任務(wù)與3重境界
案例討論：陳經(jīng)理的角色錯(cuò)在哪？
5.軟件升級(jí)：從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導(dǎo)

四、時(shí)間都去哪兒了？
1.忙－盲－茫：為什么你總是沒(méi)有時(shí)間？
2.認(rèn)清問(wèn)題：誰(shuí)跑在時(shí)間的前面誰(shuí)就是最大的贏家
3.管理時(shí)間：究竟如何控制和支配自己的時(shí)間
4.效率工作：以結(jié)果為導(dǎo)向的時(shí)間管理策略
案例討論：對(duì)號(hào)入座
視頻討論：沙子游戲
視頻討論：上帝的懲罰

五、溝通從心開(kāi)始？
1.終極目標(biāo)：鼓舞對(duì)方達(dá)成結(jié)果
2.三個(gè)步驟：編碼、解碼、反饋
3.基本原則：說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的
4.溝通策略：有效溝通的5個(gè)策略
5.實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：誰(shuí)的分享最好？
案例討論1：編碼的測(cè)試
案例討論2：肢體的表演

六、善于激勵(lì)別人：如何讓下屬充滿干勁與激情？
1.基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論
2.激勵(lì)菜譜：4種不同人格類(lèi)型的激勵(lì)
3.2大關(guān)鍵：即時(shí)性的物質(zhì)激勵(lì)與創(chuàng)意性的精神激勵(lì)
4.積極反饋：訓(xùn)練你的BIA
5.頭腦風(fēng)暴：寫(xiě)下10種可操作的小激勵(lì)策略
案例討論：紅燒肉的故事

七、造物先造人——做教練型干部
1.理解教練：教練是什么？
2.注意事項(xiàng)：如何當(dāng)好教練？
3.日常教導(dǎo)：基層管理的“三忌”與“三問(wèn)”
4.教導(dǎo)要領(lǐng)：四階段法
5.管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
6.教導(dǎo)下屬：離場(chǎng)管理的7個(gè)步驟
實(shí)戰(zhàn)模擬：角色扮演

八、創(chuàng)造真正的執(zhí)行：4R績(jī)效管理流程
1.貴在執(zhí)行：如何打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
2.結(jié)果導(dǎo)向：目標(biāo)管理的五大原則SMART
3.鎖定責(zé)任：如何進(jìn)行職責(zé)的描述與確認(rèn)
4.跟蹤檢查：如何有效跟蹤、檢查與督導(dǎo)
5.關(guān)鍵考核：如何進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)介、面談與改善？
6.圖片分析：病人與醫(yī)生

九、領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)：如何做領(lǐng)導(dǎo)者而不僅是管理者
1.理解領(lǐng)導(dǎo)力：塑造自身影響力與人格魅力
2.聚人先造夢(mèng)：如何成為有跟隨者的領(lǐng)導(dǎo)？
3.做事先安人：如何用對(duì)人做對(duì)事？
4.修人先修路：如何“修路”提高效率？
5.育人先育魂：如何善用文化的力量？
案例討論：從唐僧身上我們學(xué)到了什么？

十．透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)——問(wèn)題分析與解決
1. 問(wèn)題意識(shí)：沒(méi)有問(wèn)題就是最大的問(wèn)題
2. 工作梳理：情景分析法
3. 快速查因：對(duì)比法
4. 最佳選擇：決策分析法
5. 事前預(yù)防：計(jì)劃分析法

6. 案例演練：決策分析法